PayTo là một phương thức thanh toán mới, nhanh chóng và an toàn cho phép bạn thanh toán trực tiếp từ tài khoản ngân hàng tại Úc.

Sau khi thiết lập và chấp nhận Thỏa thuận PayTo với Hải Hà, bạn có thể thanh toán ngay lập tức mà không cần truy cập ứng dụng ngân hàng hay nhập lại thông tin tài khoản Hải Hà và nội dung giao dịch.

Thỏa thuận PayTo là ủy quyền thanh toán mà bạn phê duyệt trong ứng dụng hoặc Internet Banking ngân hàng, cho phép Hải Hà trích tiền từ tài khoản của bạn một cách an toàn, chỉ khi nào bạn đồng ý.

Bạn có thể xem, quản lý, tạm dừng, chỉnh sửa hoặc hủy thỏa thuận PayTo bất kỳ lúc nào trong ứng dụng ngân hàng của mình.

‍

Mỗi khách hàng có thể có tối đa hai (02) Thỏa thuận PayTo cùng lúc (đang chờ phê duyệt hoặc đang hoạt động).

Nếu bạn đã có hai thỏa thuận, bạn cần hủy một thỏa thuận hiện có trước khi tạo thỏa thuận mới.

PayTo hỗ trợ hầu hết tài khoản cá nhân tại các ngân hàng Úc và PayID (số điện thoại hoặc email).
Tuy nhiên, vẫn có một số tài khoản ngân hàng chưa hỗ trợ PayTo. Nếu tài khoản của bạn không được hỗ trợ, vui lòng sử dụng tài khoản khác hoặc PayID.

Bạn không thể tạo thêm thỏa thuận cho tài khoản đã liên kết với Thỏa thuận PayTo đang chờ phê duyệt hoặc đang hoạt động.

• Commonwealth Bank
• Westpac
• NAB
• Australia and New Zealand Bank
• AMP Bank Limited
• Australian Military Bank
• Australian Mutual Bank
• Auswide Bank
• Bank Australia
• Bank of Melbourne
• Bank of Us
• Bank South Australia
• Bankwest
• BCU Bank
• Bendigo
• Beyond Bank
• Community First Bank
• Defence Bank
• G&C Mutual Bank
• Great Southern Bank
• Greater Bank
• Health Professionals Bank
• Heritage and Peoples Choice
• HSBC
• Hume Bank
• IMB Bank
• ING Bank
• Macquarie Bank
• Newcastle Permanent
• Police & Nurses Bank
• Police Bank
• Queensland Country Bank
• RACQ Bank
• Regional Australia Bank
• Southern Cross Credit Union
• St George Bank Limited
• Summerland Bank
• Southern Cross Credit Union
• Suncorp
• Teachers Mutual Bank
• The Capricornian
• UBank
• Uni Bank

‍

1. Chọn PayTo làm phương thức thanh toán.
2. Nhập BSB và số tài khoản, hoặc PayID (email hoặc số điện thoại).
3. Chọn hạn mức cho mỗi giao dịch - đây là số tiền tối đa bạn cho phép thanh toán.
4. Kiểm tra và xác nhận thông tin.
5. Mở ứng dụng ngân hàng hoặc Internet Banking để phê duyệt thỏa thuận PayTo.
   

Bạn có 5 phút để phê duyệt sau khi tạo. Nếu chưa phê duyệt kịp, bạn vẫn có thể xác nhận sau - thỏa thuận sẽ có hiệu lực trong 5 ngày kể từ thời điểm tạo.

Cách chấp thuận Thỏa thuận PayTo?

Sau khi thiết lập:

1. Mở ứng dụng hoặc Internet Banking của bạn.
2. Tìm thỏa thuận PayTo đang chờ phê duyệt từ Hai Ha Money Transfer, Remox hoặc FEFX.
3. Chấp thuận (Accept) hoặc phê duyệt (Authorise) trong vòng 5 ngày.

Nếu quá thời hạn, thỏa thuận sẽ tự động hết hiệu lực và bạn cần tạo lại.

[Xem hướng dẫn chấp thuận trong ứng dụng ngân hàng tại đây]

‍

Khi thỏa thuận PayTo được ngân hàng phê duyệt, bạn có thể:

• Thanh toán ngay lập tức và an toàn.
• Không cần nhập lại thông tin tài khoản mỗi lần thanh toán.
• Quản lý thỏa thuận bất kỳ lúc nào trong ứng dụng ngân hàng.
  

Vui lòng đảm bảo tài khoản ngân hàng của bạn có đủ tiền trước khi thanh toán.

‍

Cách chỉnh sửa hoặc cập nhật Thỏa thuận PayTo?

Bạn có thể cập nhật hạn mức hoặc thông tin khác bằng cách chọn Amend (Chỉnh sửa). Bạn được phép tối đa 5 lần chỉnh sửa mỗi 24 giờ.

Sau khi gửi yêu cầu, vui lòng mở ứng dụng ngân hàng để phê duyệt thay đổi.

Điều gì xảy ra nếu Thỏa thuận PayTo bị từ chối?

Nếu bạn từ chối hoặc không phê duyệt thỏa thuận:

• Bạn sẽ không thể tiếp tục giao dịch bằng PayTo.
• Bạn có thể thử lại, nhưng tối đa 3 lần mỗi ngày. Nếu vượt quá giới hạn này, PayTo sẽ bị khóa trong 24 giờ.

Một giao dịch PayTo có thể thất bại do:

• Không đủ tiền trong tài khoản: Nạp thêm tiền và thử lại.
• Lỗi tạm thời từ ngân hàng: Liên hệ ngân hàng để giải quyết và thử lại sau.
• Lỗi vĩnh viễn từ ngân hàng: Dùng tài khoản hoặc phương thức thanh toán khác.
• Sự cố khác: Liên hệ với Hải Hà để được hỗ trợ trước khi thử lại.

Nếu bạn đã thanh toán thất bại 3 lần trong 1 ngày, bạn sẽ không thể sử dụng PayTo trong 24 giờ.

Để đảm bảo an toàn, khi bạn gửi tiền đến người nhận mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP (One-Time Password) để xác minh danh tính của bạn.

• Mỗi mã OTP cho phép nhập tối đa 3 lần.
• Bạn có thể gửi lại mã OTP tối đa 3 lần trong 24 giờ.

‍

Nếu mã OTP nhập sai hoặc hết hạn:

• Vui lòng yêu cầu mã OTP mới, hoặc
• Liên hệ với chúng tôi nếu vấn đề vẫn tiếp tục xảy ra.
  

Bạn không thể tiếp tục thanh toán bằng PayTo cho đến khi nhập đúng mã OTP hợp lệ.

‍

Nếu bạn không phê duyệt trong 5 ngày, thỏa thuận PayTo sẽ tự động hết hiệu lực. Bạn sẽ nhận được email và SMS nhắc nhở trước khi hết hạn.

Để tiếp tục sử dụng PayTo, bạn chỉ cần tạo lại thỏa thuận mới và phê duyệt trong ứng dụng ngân hàng.

‍

Bạn có thể xem, tạm dừng, chỉnh sửa hoặc hủy thỏa thuận PayTo bất kỳ lúc nào trong ứng dụng ngân hàng của mình.

• Đang hoạt động (Active) → Bạn có thể Tạm dừng, Chỉnh sửa hoặc Hủy.
• Đã tạm dừng (Paused) → Bạn có thể Kích hoạt lại hoặc Hủy.

• Chỉ sử dụng PayTo bằng tài khoản cá nhân đứng tên bạn.
• Hải Hà có thể hủy thỏa thuận PayTo nếu tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên bạn đăng ký với Hải Hà.
• Luôn đảm bảo có đủ tiền trong tài khoản trước khi thực hiện thanh toán.